Eigentlich ist selbst ein Stern zu viel! Ich bin von der Leistung des Bros in Knigs Wusterhausen malos enttuscht. Ich hatte innerhalb der letzten 6 Monate genau 3 Anliegen zu klren. Eine Versicherungsbernahme dauerte schlappe zwei Monate: Nachdem ich das Auto umgemeldet und den neuen Zulassungsschein per Mail an die Beraterin versendet habe, bekam ich nach dreimaliger, schriftliche Nachfrage keine Antwort. Somit griff ich zum Telefon um persnlich nachzufragen, wann ich die Unterlagen bekomme. Man sagte mir ich habe lngst eine E-Mail bekommen. Das verneinte ich. Darauf bekam ich die freche Antwort, ob ich denn schon in meinen Spam-Ordner gesehen habe. In diesem war, wie zuvor bereits gecheckt, keine E-Mail der ERGO zu finden. Fazit: Die Dame hatte bis dato keinen Finger gerhrt. Zu diesem Zeitpunkt habe ich das noch damit abgetan, dass jeder einmal Fehler macht.Nicht aber bei der ERGO in Knigs Wusterhausen. Denn einige Zeit spter bekam ich ein neues KFZ und wollte dieses ummelden. Da ich vom vorherigen Sachverhalt auch noch keine Unterlagen hatte, wollte ich eine Versicherungsnummer die ich bei der Ummeldung angeben kann. Das klappte, aber wahrscheinlich auch nur, weil ich direkt anrief.Jedenfalls wollte ich nach der wirklich nennenswerten Leistung der ERGO die Versicherung kndigen, da ich auf diese Art von Beratung verzichten kann. Ich nahm also Kontakt mit dem Kundenservice der ERGO auf um mich ber den Stand meiner Versicherung zu erkundigen und zu erfragen wohin ich eine Kndigung senden darf. Das war etwa 1,5 Monate nach der Ummeldung/Anmeldung des neuen Autos. Die Hauptzentrale der ERGO hatte darber allerdings keine Kenntnis, somit lief meine Versicherung nach 1,5 Monaten noch immer auf mein altes Auto! Also wieder zum Telefon gegriffen und die Beraterin angerufen, diese teilte mir nach einer ANGEBLICHEN Nachforschung mit, die Unterlagen seien auf die Versicherung meiner Mutter gebucht worden. Diese existierte allerdings schon lngst nicht mehr, da ich sie bereits vor 4 Monaten bernommen hatte. Zudem stand im Antrag der KFZ Ummeldung eindeutig meine Versicherungsnummer. Alles klar Frau Neujahr! Wie bereits in meinen vorherigen Anliegen hat die Dame sich einfach nicht gekmmert und ich somit die Faxen dicke!Das wars mit der ERGO.
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